Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отвезти Шэрон в Сайлент Хилл — город, чьё имя девочка постоянно повторяет в кошмарах. Роуз, невзирая на протесты мужа, верит, что именно там она найдёт столь необходимые ответы.
Однако, по прибытии к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная тень. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина переворачивается. Очнувшись после аварии, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.